Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat een wachtwoord word vergeten. Tijdens het aanmelden bij CheckJeMail hebt je een geheime vraag opgegeven en daar ook een (alleen voor jou bekend) antwoord bij opgegeven. Indien je in het vakje hierboven je gebruikersnaam typt wordt de geheime vraag opgehaald.

Als je de geheime vraag voor je ziet, krijg je de gelegenheid je antwoord op deze vraag in te typen. Indien je het goede antwoord geeft krijgt je de mogelijkheid een nieuw wachtwoord in te stellen. Na dit gedaan te hebben kunt je weer inloggen met je al dan niet veranderd wachtwoord.

Weet je ook het antwoord van je geheime vraag niet meer dan moeten we het wachtwoord handmatig herstellen naar een alternatief wachtwoord. Het heeft dus geen zin om ons mail te sturen met de vraag “Kunt u mij mijn wachtwoord even mailen?”. We zouden het graag voor je willen doen maar we kunnen het simpelweg niet, ook wij zien een versleutelde regel, en we weten dus niet wat je wachtwoord is. Wel kunnen we het wachtwoord voor je veranderen naar een alternatief wachtwoord die je later weer kunt aanpassen naar een door jou gekozen wachtwoord.